YourPixel

פתיחת תלונה בדרך הנכונה

Recommended Posts

אז אחרי מספר פעמים שהוגשו תלונות בצורה הלא נכונה - בלי הטופס, נאלצנו ליצור אשכול חדש שמסביר

על הדרך הנכונה לפתוח דיווח\תלונה על שחקן\בעל גישות.

לפני שאתם מגישים תלונה שימו לב שיש מספר חוקים להגשת התלונה בדרך הנכונה ביותר :

 

1. אין להגיב בתלונה שאתם לא קשורים אליה.

2. אין להתנהג בזלזול בדיווחים שתפתחו, מתייחסים לכל דבר ברצינות.

3. חובה להוסיף הוכחות תומכות במקרה שלכם.

4. אין להגיד בתור הוכחה: "תשאלו את...".

5. אין לחפור על התלונה למנהלים בפרטי \ לערער על ההחלטה של הצוות בפרטי.

6. ההקלטה חייבת לכלול 30 שניות לפני המקרה ו-30 שניות אחרי המקרה.

7. צילום מסך ישלח במלואו, ללא טשטוש הודעות מסוימות, או חתיכה של ההודעות. או כל עריכה מסוימת.

8. אין לפתוח אשכול תלונה בלי הוכחה! גם אם אתם מעלים את זה ליוטיוב וזה טוען!

9. חובה לחכות שהתלונה תעלה ליוטיוב (במקרה של סרטון)

 

שחקן אשר יעבור על חוקים אלו יקבל אזהרה ולאחר מכן ייענש

 

 

ועכשיו לטפסי התלונות - באשכול תלונה שתפתחו תהיו חייבים שתוכן האשכול יהיה הטופס עצמו והנה הטפסים (שימו לב נוספו הסברים בטפסים תהיו חייבים למחוק אותם באשכול שתפתחו):

תלונה על הרחקה - במידה וקיבלתם הרחקה ולדעתכם היא לא מוצדקת תצטרכו להשתמש בטופס הבא :

 

שם מגיש התלונה: (שמכם)

סוג ההרחקה (מיוט\באן): (איזה סוג הרחקה קיבלתם)

האדמין שביצע את ההרחקה:(מי הוא בעל הגישות שביצע את ההרחקה)

אורך ההרחקה:(מה הוא האורך של ההרחקה)

סיבת ההרחקה:(כשבעל גישות נותן הרחקה כל שהיא הוא מוסיף סיבה תצטרכו לרשות פה מה הסיבה)

תיאור המקרה:(מהו בעצם המקרה ולמה לדעתכם הוא לא מצדיק את ההרחקה)

הוכחות ( חובה! ) (פה תצטרכו להוסיף הרחקות כגון: צילומי מסך או סרטונים)

 

 

תלונה על בעל גישות (צאט' מוד, הלפר, מוד, אדמין ומעלה) או שחקן - כאשר תרצו להתלונן על שחקן או בעל גישות תצטרכו להשתמש בטופס הבא:

 

 

שם מגיש התלונה:(שמכם)

האדמין/שחקן שאתה מתלונן עליו:( מיהו בעל הגישות או השחקן שעליו אתם מתלוננים)

סיבת התלונה:(מה היא הסיבה שעלייה פתחתם את אשכול התלונה)

תיאור המקרה:(מה בעצם קרה במקרה שעליו אתם מתלוננים)

הוכחות ( חובה! ) (פה תצטרכו להוסיף הרחקות כגון: צילומי מסך או סרטונים)

 

תהיו צריכים לפתוח את התלונה או דיווח שלכם בתת פורום - דיווחים ותלונות - MC 

 

שימו לב -

התלונות צריכות להיות בשפה רהוטה וגבוהה.

תלונות אשר יהיו עם שפה מלוכלכת וקללות, גם אם יהיו מוצדקות - יזכו את המתלונן בהגדלת העונש ! (גם אם הוא לא מוצדק מלכתחילה).

בנוסף תלונות ללא הוכחות של סקרינשוט או סרטון לא יילקחו בחשבון.

 

בברכה צוות קהילת יורפיקסל

  • אהבתי 3

שתף אשכול


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים
אורח
אשכול זה נעול לתגובות חדשות.