בעיה בהתחברות מהמחשב

בעבר הורדתי תוכנה בשם Tencent Gaming Buddy ושם הורדתי את המשחק pubg והיתי משחק אם השם משתמש מהפייסבוק ומדי פעם מהטלפון אם אותו שם משתמש עכשיו הוא מראה לי את ההודעה הזו ולא נותן לי להיכנס למשחק משהו יכול לעזור ולהגיד לי מה לעשות תודה